Comment Retourner Un Matelas Au Magasin

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Comment Retourner Un Matelas Au Magasin
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Vidéo: Face été / face hiver du matelas, comment savoir ? 2022, Novembre
Anonim

Un matelas de qualité est un achat important et assez cher qui est rarement spontané. Le matelas est soigneusement sélectionné, mesuré et testé en magasin pour sa douceur, sa fermeté et son confort. Et c'est très embêtant lorsque l'achat est infructueux. Dans ce cas, il doit être retourné au magasin.

Comment retourner un matelas au magasin
Comment retourner un matelas au magasin

Il est nécessaire

  • - Facture de vente;
  • - Carte de garantie.

Instructions

Étape 1

Le matelas fait référence aux choses qui, selon la loi sur la protection des consommateurs, sont soumises à un retour avec une qualité appropriée. Si déjà à la maison, vous êtes convaincu que l'article acheté ne correspond pas à la taille, à la couleur ou à d'autres qualités, vous pouvez le retourner au magasin. Rédigez une déclaration de retour indiquant l'historique de vos achats, la raison du retour et une demande d'échange de votre achat contre un modèle différent. Si le matelas que vous recherchez n'est pas en vente, vous pouvez demander un remboursement.

Étape 2

La demande doit être faite en deux exemplaires. Vous remettez le premier au vendeur ou à un autre représentant du point de vente; sur le second, le destinataire doit signer et vous retourner le papier. Joignez un reçu de vente au document. Cependant, son absence ne peut être considérée comme un motif valable de refus de réception de la marchandise. Le retour des marchandises de bonne qualité doit être effectué dans les 14 jours suivant la date d'achat.

Étape 3

Si le vendeur ou le directeur du magasin refuse d'accepter la demande, en citant le règlement intérieur du point de vente, envoyer les documents par courrier recommandé avec accusé de réception. Joindre une description de la pièce jointe à la lettre. Après avoir reçu la notification, rendez-vous dans le magasin et poursuivez le dialogue avec la direction.

Étape 4

Cela vaut la peine de faire de même en cas de mariage. Il peut être détecté à tout moment pendant la période de garantie. Pour retourner un matelas défectueux, remplissez une déclaration de retour détaillant les défauts identifiés. Le magasin peut organiser un examen pour confirmer le mariage. Dans ce cas, n'oubliez pas d'exiger un reçu attestant que les marchandises achetées ont été remises pour examen.

Étape 5

Le vendeur peut refuser de restituer l'argent, invoquant la difficulté de communiquer avec le fournisseur et vous demandant d'écrire une réclamation adressée au fabricant. Pas d'accord - la responsabilité de la vente de produits de qualité incombe au magasin et le règlement des relations avec les fournisseurs et les fabricants relève de la responsabilité directe de ses employés.

Étape 6

Refusent-ils de vous rendre votre argent, inventant de nouveaux prétextes ? Écrivez une plainte à Rospotrebnadzor, dans laquelle vous décrivez l'historique des achats et la raison du refus de vos exigences légales. Nous pouvons également défendre nos droits devant les tribunaux. Faire une déclaration de sinistre, à laquelle joindre des copies de tous les documents établis à ce sujet. Si le tribunal confirme votre dossier, les huissiers se chargeront du remboursement.

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