Où Se Plaindre De L'ascenseur

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Vidéo: Où Se Plaindre De L'ascenseur

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Anonim

Les dysfonctionnements des ascenseurs sont un casse-tête pour les résidents des immeubles de grande hauteur. Pendant le fonctionnement de l'appareil de levage, divers défauts et pannes sont détectés, et il n'est pas toujours clair qui en est responsable. Pour résoudre le problème le plus rapidement possible, il est important de savoir où s'adresser en premier et à qui exiger la bonne exécution des services pour lesquels vous payez.

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Il est nécessaire

  • - Téléphone
  • - les contacts de l'organisme de service
  • - réclamation écrite

Instructions

Étape 1

Appelez le service de répartition de l'organisation de service. Selon la résolution du Comité d'État de la construction du 27 septembre 2003 n° 170 "sur l'approbation des règles et normes pour l'exploitation technique du parc immobilier", la société de gestion (association de propriétaires, coopérative de construction de logements, etc.) doit éliminer les dysfonctionnements dans le fonctionnement de l'ascenseur dans les 24 heures suivant le traitement. Le décret ci-dessus précise également qu'en cas de panne le soir, la nuit ou un week-end, vous devez appeler le service d'urgence de la ville.

Étape 2

Reportez-vous au manuel de l'organisme de service. Si, après avoir appelé le service de répartition, la réaction nécessaire n'a pas suivi et que le problème avec l'ascenseur n'a pas été résolu, vous devez contacter directement l'organisme exploitant avec une plainte écrite. Dans le décret du gouvernement de la Fédération de Russie n° 491 du 13.08.2006, il est indiqué que l'ascenseur fait partie de la propriété commune d'un immeuble d'appartements, sur laquelle la société de gestion doit exercer une surveillance appropriée. Les responsabilités des services publics incluent également le maintien de la propreté des biens communs et la réalisation des réparations nécessaires.

Étape 3

Renseignez-vous auprès de la société de gestion des véritables raisons du dysfonctionnement de l'ascenseur. Si l'appareil de levage de votre maison ne fonctionne pas pendant longtemps, cela nécessite peut-être un examen coûteux ou même un remplacement complet de l'équipement de l'ascenseur, et ce n'est plus la responsabilité de ceux qui s'occupent des services publics. Cependant, l'organisation de service doit vous donner une explication complète et une perspective sur la façon de résoudre le problème.

Étape 4

Contactez l'administration Rostekhnadzor. Cette mesure doit être prise si un appel écrit à l'organisation de service n'apporte pas de résultats. Une autre raison de s'adresser aux autorités supérieures est le refus de la société de gestion d'accepter votre plainte. Dans ces cas, les avocats vous conseillent d'écrire une déclaration au bureau du procureur.

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